So paradox es klingt, es ist richtig: Der Stecker muss gezogen werden, damit der Mensch abschalten und seine Batterien wieder neu aufladen kann.
Wir werden in der jetzigen Zeit so geprägt, dass alles sofort passieren muss. Die heute vor 17.00 Uhr aufgegebene Bestellung muss morgen geliefert werden! Und wir verlassen uns darauf, dass alles sofort passiert, sonst kommt das Geburtstagsgeschenk zu spät! Wir planen immer kurzfristiger und erwarten, dass die Anderen immer und sofort für uns da sind. Aber auch an uns steigen die Erwartungen hinsichtlich der Reaktionszeit: Die Mail muss schnell beantwortet werden, sonst kommt per Telefon die Nachfrage, wie lange es noch dauert. Und nach Feierabend oder im Frei sollen wir auch erreichbar sein und schnell antworten, damit wir die Arbeit von anderen nicht behindern, z. B. wenn der Dienstplan rechtzeitig erstellt werden muss.
Gerade in der Dienstleistungsbranche Gesundheitswirtschaft wird von den Mitarbeitern eine hohe Einsatzbereitschaft – rund um die Uhr – und eine hohe zeitliche Flexibilität erwartet. Und die verantwortlichen Führungskräfte sprechen gerne die Mitarbeiter an, die immer funktionieren und nicht „nein“ sagen (können). Diese Mitarbeiter springen dann auch häufig am Wochenende ein oder in eine andere Schicht, ohne ausreichend Zeit zum ausschlafen. Auch im Urlaub sollen Mitarbeiter und Führungskräfte erreichbar sein, man kann ja nie wissen was passiert. Wenn dann auch noch der Urlaub abgebrochen werden muss, ist die Erholung dahin und das Aufladen der Batterien auf unbestimmte Zeit verschoben.
Der Volksmund sagt „der Krug geht so lange zum Brunnen, bis er bricht“. Das Symbol für das Brechen des Kruges ist in unserer Zeit häufig die Krankschreibung der Mitarbeiter. Ursachen sind nicht selten Überlastung, Demotivation und psychosomatische Störungen.
Wir lesen heute nicht selten in Stellenanzeigen für Pflegefachkräfte unter Wir bieten: „Sie haben an zwei Wochenenden im Monat frei.“ Könnte es sein, dass wir bald lesen: „Ein angetretener Urlaub wird bei uns nicht abgebrochen und wir verzichten auf die Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter im Urlaub.“
Flexibilität und Kundenorientierung werden von den Mitarbeitern gefordert, aber ihre langfristige Arbeits- und Leistungsfähigkeit sind – auch für den Arbeitgeber – wichtig. Schon Paracelsus sagte „Alle Dinge sind Gift, und nichts ist ohne Gift. Allein die Dosis macht, dass ein Ding kein Gift ist.“
Eckhard Eyer